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ドットマネー(.money)アカウント停止!まず試すべき解除方法!

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ドットマネー(.money)で突然アカウントが停止されました。カスタマーセンターへ問い合わせした結果、停止解除の運びとなったのですが、私のケースについて簡潔に綴りたいと思います。

それでは参りましょう。

〔補足〕ANAマイルなんてそんな簡単に貯まらない。マイルを使って旅行なんて自分とは関係ない話。そんな風に決めつけていた状況を全て覆した私の陸マイラー活動。毎月18,000ANAマイルを貯めることができるようになったその実体験を是非、参考にして下さい。

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1.突然のアカウント停止

毎月12日は「マイル」の日ですね。そうです、ソラチカルート上のポイントやマイル交換日です。

いつも通り、12日にメトロポイントへ交換するために、ドットマネーにログインしようとすると、突然のアカウント停止画面。

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正直、死ぬほど焦りました。そんなバカな。嘘でしょと。。。

ログインボタンをクリックしても上記の画面に戻ります。

ドットマネーのアカウント停止なんて、陸マイラーとしては、片腕、しかも利腕を失ったものと同じですからね。なぜなら私は、ハピタスフリークの陸マイラー。

ハピタスを起点とすると、ソラチカルートは、下記の2路線。

 ①ハピタス→ドットマネー→メトロポイント→ANAマイル
 ②ハピタス→Pex→メトロポイント→ANAマイル

最悪、ドットマネーのアカウント停止となった場合でも、陸マイラーとして死にはしない。けれども非常にマズイ自体には変わりありませんでした。

 

ということで、画面上に「アカウント停止の理由に心当たりがない場合は、お問い合わせまでご連絡ください」とのことだったので、早速連絡してみました。もちろん複数アカウント取得のような規約違反はしていませんので、心当たりはもちろんなし。

問い合わせは、下記の通りしました。

 ①返信先のメールアドレスを入力
 ②問い合わせ機能「その他」
 ③問い合わせ内容(下記)

 ・ログインが出来ない
 ・アカウント停止の理由に心当たりない
 ・規約違反があれば早急に改善する

こういった内容を盛り込んで送信しました。

2.キャッシュ・Cookieの削除で停止解除

 次の日、カスタマーサービスから「停止されたアカウントのメールアドレスと電話番号を教えてくれ」と連絡があって、即座に、上記内容を返信。

すると、カスタマーサービスから「ドットマネーアカウントは正常にログインが出来ることを確認したよ。キャッシュ・Cookieを削除して、ログインを試してみて」と連絡があって、早速、試してみます。

すると、ろろろ!ログイン完了!

ぶっ飛ぶほど嬉しかったです。正直、アカウント停止という衝撃で、全くキャッシュ・Cookieの削除なんて思いつきませんでした(恥)

ということで2日間におよぶ陸マイラー夫婦の騒動が完結!大事にいたらなくて本当によかったです(笑)

まとめ

ドットマネー(.money)で突然アカウント停止された私の解除方法でした。もし、同様にアカウント停止となった場合、「キャッシュ・Cookieの削除」をまず試してみることをオススメします。どなたかの参考になれば幸いです。